Kh
Khoros
企业级社区 + 客服 + 社交平台
简介
Khoros 是 Vista Equity Partners 旗下整合 Lithium + Spredfast + Jive 等多家公司而成的企业级 CXM SaaS，被 Visa / Microsoft / Samsung 等使用。
核心功能
- 企业社区
- 全渠道客服
- 社交管理
- AI
- 财富 500
优缺点
优点
- 社区 + 客服深
- Visa / Microsoft 客户
- 整合多家技术
- 企业级
缺点
- 价格非常高
- 不适合中小
- 中文支持有限
详细介绍
这是什么
Khoros 总部位于美国奥斯汀，是企业级社区 + 客服 + 社交的整合方案。它和 Sprinklr 错位定位——都企业级 CXM，Khoros 偏社区 + 客服深度，Sprinklr 偏统一渠道。
核心功能
- 企业级社区
- 全渠道客服
- 社交媒体管理
- AI 助手
- 财富 500 客户
- 整合多家公司技术
适合谁
- 大型企业品牌
- 重视社区 + 客服
- 财富 500
注意事项
Khoros 价格 6 位数美元/年起，与 Sprinklr 同档。
常见问题
Khoros 与 Sprinklr 怎么选？
都是 CXM 头部。Khoros 偏社区 + 客服深，Sprinklr 偏统一渠道 + 营销。
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