虹单 HongDans 邮件工单系统
简介
它解决的是"多客服共用收件箱、回复混乱"问题，与 EDM 群发 / 自动化工作流 / 收件人列表运营是两个不同品类。chdh.me 现有 22 一级分类里更贴近的归属应是 ops（客服 / SaaS 运营工具）而非 email-marketing。**运营主体 深圳千刻网络科技有限公司**。**注册地深圳（广东）**。**ICP 备案 粤 ICP 备 2022052373 号**。**创立年份未公开披露具体公司成立年**；产品自身称"开发 10 个月后上线"，备案 2022 年办理，可推断产品 2022 年前后上线。活跃运营中（首页、文档、博客、登录页全部可访问，博客最近更新可见）。**核心功能 邮件转工单（ETS, Email Ticket System）**：网站表单 / 邮箱来件统一汇入工单池；多客服分派 / 自动分派；邮件回复模板 + 素材库；多邮箱多角色权限；按案件 / 员工 / 日期出报表。**当前定价 三档**：**免费版（1 收件箱 / 1 发件箱 / 2 员工）；VIP 年付（5+5+5）；SVIP 企业版（无限）**。具体金额页面以"X999/年（新品上市）"占位呈现，未明确公开数字；提供 15 天试用。
核心功能
- 邮件 → 工单 ETS
- 多客服分派 / 自动分派
- 回复模板 + 素材库
- 多邮箱多角色权限
优缺点
优点
- ✅ **粤 ICP 备 2022052373 号（深圳千刻网络）**
- 邮件 → 工单 ETS 方案
- 免费版可用（1 收件箱 / 1 发件箱 / 2 员工）
- 15 天试用
缺点
- 具体公司成立年份未公开披露
- VIP / SVIP 价格用 "X999" 占位 / 未公开数字
- 面向中国本土客服团队
详细介绍
这是什么
公司主体
- **运营主体**：**深圳千刻网络科技有限公司**
- **注册地**：深圳（广东）
- **ICP 备案**：**粤 ICP 备 2022052373 号**
创立年份
- 未公开披露具体公司成立年
- 产品自身称"开发 10 个月后上线"
- 备案 2022 年办理
- 可推断产品 2022 年前后上线
当前状态
- 活跃运营中
- 首页、文档、博客、登录页全部可访问
- 博客最近更新可见
核心功能
**邮件转工单（ETS, Email Ticket System）**：
- 网站表单 / 邮箱来件统一汇入工单池
- 多客服分派 / 自动分派
- 邮件回复模板 + 素材库
- 多邮箱多角色权限
- 按案件 / 员工 / 日期出报表
当前定价
| 档次 | 价格 | 包含 | |---|---|---| | **免费版** | 免费 | 1 收件箱 / 1 发件箱 / 2 员工 | | **VIP 年付** | "X999/年（新品上市）"占位 | 5+5+5 | | **SVIP 企业版** | 无限制 | 无限 |
- 具体金额页面以占位形式呈现，未明确公开数字
- 提供 **15 天试用**
信息来源
- hongdans.com/
- hongdans.com/doc/?id=4
- hongdans.com/index/index/features
- hongdans.com/doc/?id=12
常见问题
虹单是 EDM 营销自动化工具吗？
⚠️ **不是**。虹单是**客服工单系统（Email Ticket System，ETS）**——网站表单 / 邮箱来件统一汇入工单池，多客服分派。解决的是"多客服共用收件箱、回复混乱"问题。**与 EDM 群发 / 自动化工作流 / 收件人列表运营是两个不同品类**。
虹单是哪家公司？
深圳千刻网络科技有限公司。注册地深圳（广东）。粤 ICP 备 2022052373 号。具体公司成立年份未公开披露，产品自身称"开发 10 个月后上线"，备案 2022 年办理，可推断产品 2022 年前后上线。
虹单多少钱？
三档：免费版（1 收件箱 / 1 发件箱 / 2 员工）/ VIP 年付（5+5+5）/ SVIP 企业版（无限）。具体金额页面以"X999/年（新品上市）"占位呈现，**未明确公开数字**。提供 15 天试用。
虹单核心功能？
邮件转工单 ETS：网站表单 / 邮箱来件统一汇入工单池 + 多客服分派 / 自动分派 + 邮件回复模板 + 素材库 + 多邮箱多角色权限 + 按案件 / 员工 / 日期出报表。