T
Tidio
中小电商 AI 客服，Lyro AI 友好上手
简介
Tidio 是 2013 年波兰创立的中小企业客服平台，服务 30 万+ 商户，2023 年推出 Lyro AI（基于 Claude 的 AI 客服），是中小电商 AI 客服首选。
核心功能
- Lyro AI
- 实时聊天
- Chatbot
- 邮件营销
- 多渠道
优缺点
优点
- $29/月起价格友好
- Shopify 原生集成
- Lyro 基于 Claude
- 免费版可用
缺点
- 企业功能不及 Intercom
- Lyro 限制较严
详细介绍
这是什么
Tidio 由 Tytus Gołas 等人于 2013 年在波兰创立，专注中小企业（Shopify / WooCommerce / 独立站）客服场景。Tidio 服务 30 万+ 商户，2023 年推出 Lyro AI Agent。相比 Intercom 的企业级定位，Tidio 主打"中小卖家的 AI 客服"——价格友好（$29/月起）+ 上手简单。
核心功能
- Lyro AI（基于 Claude）
- 实时聊天（Live Chat）
- Chatbot 流程构建
- 邮件营销
- Shopify / WooCommerce 集成
- 多渠道（Web / FB / IG / Email）
适合谁
- DTC 电商品牌
- Shopify / 独立站商户
- 中小企业
- 预算敏感的 AI 客服
注意事项
Tidio Lyro AI 限免费 50 次/月，付费按解决问题数。是 Intercom 的便宜替代。
常见问题
Tidio 和 Intercom 选哪个？
中小电商选 Tidio（价格 + Shopify 集成）；中大型 SaaS 选 Intercom（功能 + 企业级）。
对比 Tidio 与同类工具
替代品推荐
同类「客服系统」工具
信息核实于 ·评测最后更新于