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Gorgias
Shopify 电商客服头部
简介
Gorgias 是 2015 年美国成立的电商客服 SaaS，估值超 7 亿美元，被 12000+ Shopify 商家使用，是 Shopify 电商客服的事实标准。
核心功能
- Shopify 集成
- 订单合一
- 自动化
- AI
- DTC 专精
优缺点
优点
- Shopify 集成最深
- 12000 商家
- 订单合一
- 估值 7 亿
缺点
- 主要 Shopify
- 中文支持差
- 价格中等
详细介绍
这是什么
Gorgias 总部位于美国旧金山。它和 Zendesk 错位定位——Zendesk 通用，Gorgias 专精 Shopify 电商（订单数据深度集成 + 客服 = 商品视图）。
核心功能
- Shopify 深度集成
- 订单 + 客户合一
- 自动化规则
- AI 助手
- 多渠道（邮件 / 聊天 / 社交）
- DTC 专精
适合谁
- Shopify DTC 品牌
- 电商客服
- 中大型 DTC
注意事项
Gorgias 起步 60 USD/月，DTC 友好但价格中等。Shopify 主战场必选。
常见问题
Gorgias 与 Zendesk 怎么选？
Shopify 主战场必选 Gorgias，多平台 / B2B 用 Zendesk。
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